Chaque avis reçoit une réponse, avec votre voix
Chaque avis Google et Facebook reçoit une réponse, avec votre voix
Ce sont les avis qui décident qui reçoit l'appel. Y répondre à tous, posément, dans la journée, sépare un commerce en qui on a confiance d'un commerce qu'on dépasse — et c'est le travail qui ne rentre jamais dans la journée.
Ce que vous obtenez
- Les avis Google et Facebook dans une seule boîte
- Un agent qui rédige les réponses avec la voix de votre établissement
- Des règles sur les notes auxquelles il répond seul
- Une langue de réponse qui suit l'avis, ou que vous fixez
- Votre taux de réponse, et son évolution
- Un lien qui demande un avis aux clients contents
Ce qu'il ne fait pas
Il ne répond pas seul à un mauvais avis
L'agent ne publie seul que pour les notes que vous lui avez autorisées, et jamais pour un avis de trois étoiles ou moins — ceux-là, il les rédige et vous les laisse. Il ne répond aussi qu'une seule fois à un avis, pour que connecter un compte ne déclenche pas cent réponses.
Un client sur cette partie
Répondre à chaque avis me prenait mes soirées. Artifluence rédige les réponses, je relis et je valide en deux minutes.
Thomas Berger
Agent immobilier, Lyon
À lire ensuite
Sur le blog
- L'avis après la fuiteIls se souviennent de l'attente, du désordre, si vous êtes revenus. Comment un plombier demande, répond, et reste dans les règles de Google.
- Les avis électricien après le tableauIls se souviennent du noir, de l'attente, si le tableau a été expliqué. Comment un électricien demande, répond, et reste dans les règles de Google.
- Les avis qui font entrer les gens — pas un chiffre magiqueBattre les trois commerces de votre rue, régulièrement, avec des phrases. Pas « 20 à 50 avis parce que Google l'aurait dit ».
Comment faire
Voyez-le pour votre métier
Dix métiers ont leur propre page, avec les exemples et les réseaux qui les concernent.
Voyez-le pour votre métierQui construit cela
Artifluence est construit par une société de trois personnes, immatriculée en France, entre Lyon et Nantes. Rien ici n'est écrit par une agence, et une vraie personne répond sous deux jours ouvrés.
À propos de la sociétéVotre prochain client vous cherche en ce moment.
Il tape votre entreprise et votre ville sur son téléphone. Quatorze jours suffisent pour savoir s'il vous trouve.
Sans carte bancaire. Puis 79 € HT par établissement et par mois.