O nome, a morada e o telefone têm de coincidir em todo o lado

NAP é o acrónimo de consultor para três palavras que já conhece: nome, morada, telefone. A ideia não é misteriosa. Se a ficha Google diz «A Maria, Rua do Mercado 12, 21…» e o site diz «Padaria Maria, R. Mercado 12, +351 9…», o Google compara. Um cliente também.

Para uma cadeia de cem lojas, isso é um projeto. Para si, é uma tarde, uma vez, depois uma verificação quando alguma coisa muda.

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Run pnpm screens with the app's local stack up to capture it. A ficha Google na Artifluence, com o nome, a morada e o telefone.

Porque o Google se importa

A classificação local assenta na relevância. Uma ficha cujos dados não coincidem com o que outras páginas dizem de si é uma ficha menos de confiança. As regras de representação pedem que o nome e a morada sejam os do mundo real — tabuleta, papel timbrado, o que os clientes conhecem.

O Google não publica uma «nota NAP». Quem vende ferramentas de presença inventa uma. Nós não temos. O que sabemos é o caso simples: duas versões, e alguém marca o número errado.

Onde escrever, para uma loja, não para uma sede

Não cinquenta diretórios. Os sítios a que uma pessoa na sua rua de facto olha:

1. A ficha Google.
2. A página do Facebook.
3. A conta do Instagram — a cidade na biografia, a ligação, o botão de contacto.
4. O seu site, se existe: o rodapé, a página de contacto, e de preferência as mesmas palavras que a montra.
5. Um diretório que as pessoas do seu ofício ainda usam. Em França é muitas vezes as PagesJaunes ou o equivalente do registo de ofícios. Um, não doze.

O nome: o da montra. «Padaria Martin», não «Padaria Martin — pão biológico 3.º arrondissement». A morada: escrita da mesma maneira, incluindo «Rua» ou «R.». O telefone: um, profissional, o mesmo em todo o lado. Se tem um telemóvel para urgências, esse não é o número da ficha.

O que parte o NAP sem ninguém dar por isso

• Um tarifário novo e o número muda. A ficha fica com o antigo.
• Uma mudança duas portas abaixo na mesma rua. Os clientes ainda encontram a porta antiga.
• Uma página do Facebook que um estagiário fez com o nome comercial em inglês.
• Um site gerado que apanhou a morada registada do alojador.
• Horários que diferem no Google e no Instagram. Não é NAP no sentido estrito, mas é a mesma mentira.

O que faz este mês

Abra os cinco sítios. Copie o nome, a morada e o telefone da ficha Google — se a ficha estiver certa — para os outros. Não os «reformula» para soarem melhor.

Quando alguma coisa muda, muda os cinco no mesmo dia. A Artifluence mantém a ficha Google e pode publicar nas quatro redes; não reescreve as PagesJaunes sozinha. Isso continua a ser consigo, uma vez por ano se estiver estável.

Se quiser ver primeiro se a própria ficha é coerente, o relatório gratuito lê o que já é público. Não corrige nada. A correção é a tarde.

Fontes

1. Regras para representar a sua empresa no Google (consultado em 7 de setembro de 2026)
2. Sugestões para melhorar o seu posicionamento local no Google (consultado em 7 de setembro de 2026)

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