Le nom, l'adresse et le téléphone doivent être les mêmes partout

NAP, c'est un acronyme de consultant pour trois mots que vous connaissez : nom, adresse, téléphone. L'idée n'est pas mystérieuse. Si la fiche Google dit « Chez Marie, 12 rue des Halles, 04 72… » et que le site dit « Marie Bakery, 12 r. des Halles, +33 6… », Google compare. Un client aussi.

Pour un réseau de cent magasins, c'est un projet. Pour vous, c'est une après-midi, une fois, puis une vérification quand quelque chose change.

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Run pnpm screens with the app's local stack up to capture it. La fiche Google dans Artifluence, avec le nom, l'adresse et le téléphone.

Pourquoi Google s'en soucie

Le classement local s'appuie sur la pertinence. Une fiche dont les coordonnées ne correspondent pas à ce que d'autres pages disent de vous est une fiche moins fiable. Les règles de représentation demandent que le nom et l'adresse soient ceux du monde réel — enseigne, papier à lettre, ce que les clients connaissent.

Google ne publie pas de « score NAP ». Les gens qui vendent des outils de présence en inventent un. Nous n'en avons pas. Ce que nous savons, c'est le cas simple : deux versions, et quelqu'un se trompe de numéro.

Où l'écrire, pour un commerce, pas pour un siège

Pas cinquante annuaires. Les endroits où un client de votre rue vous cherche vraiment :

1. La fiche Google.
2. La page Facebook.
3. Le compte Instagram — la ville dans la bio, le lien, le bouton de contact.
4. Votre site, s'il existe : le pied de page, la page contact, et idéalement les mêmes mots que sur la vitrine.
5. Un annuaire que les gens de votre activité utilisent encore — en France, souvent un PagesJaunes ou l'équivalent de la chambre de métiers. Un, pas douze.

Le nom : celui de la vitrine. « Boulangerie Martin », pas « Boulangerie Martin — pain bio Lyon 3 ». L'adresse : écrite de la même façon, y compris « rue » ou « r. ». Le téléphone : un seul, professionnel, le même partout. Si vous avez un mobile pour les urgences, ce n'est pas celui de la fiche.

Ce qui casse le NAP sans qu'on s'en rende compte

• Un nouveau forfait et le numéro change. La fiche reste à l'ancien.
• Un déménagement de deux numéros dans la même rue. Les clients trouvent encore l'ancienne porte.
• Une page Facebook créée par un stagiaire avec le nom commercial anglais.
• Un site généré qui a pris l'adresse du siège de l'hébergeur.
• Des horaires différents sur Google et sur Instagram. Ce n'est pas du NAP au sens strict, mais c'est le même mensonge.

Ce que vous faites ce mois-ci

Ouvrez les cinq endroits. Copiez-collez le nom, l'adresse et le téléphone depuis la fiche Google — si la fiche est juste — vers les autres. Ne « reformulez » pas pour que ça sonne mieux.

Quand quelque chose change, vous changez les cinq le même jour. Artifluence tient la fiche Google et peut publier sur les quatre réseaux ; il ne réécrit pas PagesJaunes tout seul. Ça, c'est encore vous, une fois par an si vous êtes stable.

Si vous voulez voir d'abord si la fiche elle-même est cohérente, le rapport gratuit lit ce qui est déjà public. Il ne corrige rien. La correction, c'est l'après-midi.

Sources

1. Règles pour représenter votre entreprise sur Google (consulté le 7 septembre 2026)
2. Conseils pour améliorer votre classement local sur Google (consulté le 7 septembre 2026)

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