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La llamada de urgencia empieza en Maps
Una fuga al amanecer, una caldera que no arranca. Categoría, un número que responde, los pueblos que cubres. Lo que tiene que llevar la ficha de un fontanero.
Revisado el 7 de julio de 202610 min de lectura
El nombre de la ficha es el de la furgoneta y el de la factura. Si la puerta dice «Martin Fontanería», la ficha no dice «Martin Fontanero Urgencias 24/7 Fuga Caldera Sur de Lyon». Las normas de nombre de Google están escritas contra los catálogos en el título. Un desconocido que busca tu nombre debería caer en ti, no en un eslogan. Un desconocido que busca «fontanero» a las 6:00 debería caer en una categoría que es el oficio, y en un número que un humano va a coger.
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Run pnpm screens with the app's local stack up to capture it. Datos de negocio de un fontanero en Artifluence.
Primero la categoría, luego el resto
Categoría principal: fontanero. No «contratista» porque suena más amplio, y no la categoría del showroom de baños si no tienes un suelo de grifos. Si también haces calefacción, eso puede ser secundaria. Si no tocas calderas, déjala fuera. Google empareja «fuga», «desatasco», «fontanero» con las categorías más que con un párrafo de palabras clave en la descripción.
La descripción es para quien ha abierto el perfil con agua en el suelo. Dos o tres frases: quién eres, qué pueblos, que eres un negocio de una furgoneta o un equipo pequeño. No una lista de cada accesorio que hayas instalado. No «mejor fontanero [pueblo] 2026».
Servicios, si los listas: fuga, desatasco, termo, caldera si es verdad este año. Una línea muerta de «gas / todas las marcas» copiada de una plantilla es cómo un desconocido reserva un trabajo que vas a rechazar en la puerta.
Teléfono, horarios, la zona
Un número al que contestas una mañana de aviso. No la centralita del año pasado. Si estás debajo de un fregadero hasta mediodía, el buzón de voz debería decir cuándo devuelves la llamada. Los horarios de la ficha son las horas en las que un humano puede alcanzarte, no «24/7» porque un contestador está siempre encendido. Si de verdad coges trabajo de noche, di las horas en las que de verdad lo coges. Si no, una búsqueda a las 2:00 que llega a un teléfono mudo es peor que una ficha que dice 7:00–19:00.
Si los clientes no visitan un almacén, trátalo como un perfil de zona de servicio: esconde la dirección privada, lista los municipios y códigos postales. La página de zona de servicio de Google es la norma. Un pin de conveniencia en la avenida es un riesgo de suspensión.
Si sí vienen a por un presupuesto, esos horarios son las horas en que la puerta está abierta, y la foto es la puerta, no un baño de banco.
El nombre, dirección y teléfono siguen teniendo que coincidir con la web y los directorios, o la siguiente ficha que Google construya a partir de la red no estará de acuerdo con la tuya.
Lo que el perfil tiene que mostrar antes de que llamen
Una foto de la furgoneta, o de un trabajo terminado con consentimiento — no un baño de banco. Los pueblos. Reseñas de trabajos, contestadas. Un enlace si tienes una página; la ficha funciona sin ella, y si todavía hace falta una web es la pieza larga. El botón Llamar importa más que un párrafo.
Atributos: urgencia si de verdad las coges, cita previa si así funcionan los presupuestos. No marques lo que un pack de franquicia marcó por ti el año pasado.
Los horarios de la mañana son los que importan
Una búsqueda de fuga a las 6:40 mira si estás abierto ahora. Si la ficha dice 8:00 y ya coges el teléfono a las 7:00, pierdes la llamada frente a la furgoneta que dijo la verdad. Si dice 24/7 y duermes, te llega la llamada que no vas a contestar y la reseña que sigue. Horarios especiales para un festivo, una semana libre, una mañana en la que ya estás ocupado: Google tiene el campo. Úsalo la noche anterior, no después del primer timbrazo perdido.
Una segunda ficha que Google ha construido a partir de un flyer viejo — otro móvil, la dirección de casa todavía visible — es cómo muere la llamada de las 6:00. Reclama la tuya, esconde la casa si nadie visita, y haz que el teléfono coincida con la furgoneta. No pegues «urgencia» en el nombre para superar al showroom.
Edita el perfil cuando cambia el móvil, cuando se va un socio, cuando dejas de hacer calderas. Google documenta la edición. Una ficha que sigue ofreciendo un servicio que has soltado es cómo la llamada del domingo es el trabajo equivocado. Artifluence mantendrá los campos para que no se pudran. No va a adivinar que ya no tocas gas.
Una descripción que lista cada accesorio que hayas instalado es un catálogo en el campo equivocado. Dos o tres frases: quién eres, qué pueblos, que contestas el teléfono por la mañana. El resto son fotos y reseñas.
Lo que Artifluence mantiene en orden
El editor de la ficha está hecho para esto: categoría, horarios, la zona, las fotos. No inventa un escaparate.
No tenemos una cita de fontanero en la página de fontaneros. No vamos a inventar una aquí. La ficha sigue siendo tuya.
El informe es cómo ves lo que Maps ya sabe, antes de cambiar nada.
Fuentes
- Normas para representar tu negocio en Google (consultado el 7 de septiembre de 2026)
- Gestionar la categoría de tu negocio (consultado el 7 de septiembre de 2026)
- Editar tu ficha de empresa (consultado el 7 de septiembre de 2026)
- Gestionar las zonas de servicio de un negocio de servicios (consultado el 7 de septiembre de 2026)
