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Política de privacidad

Qué recogemos, por qué, y qué puedes pedirnos al respecto.

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Quién es el responsable

ARTIFLUENCE, una SAS inscrita en el RCS de Nantes con SIREN 993 049 659, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. El domicilio social es 4 rue Marcel Carné, 44115 Basse-Goulaine, France.

No hemos designado delegado de protección de datos. Para todo lo que concierne a esta política, escribe a contact@artifluence.com.

El aviso legal indica el editor y el alojamiento al completo.

Qué cubre esta política

Dos superficies, una sola sociedad:

  • el sitio público en artifluence.com — las páginas, el blog, la ayuda, el diagnóstico de visibilidad, el campo del boletín y el formulario de contacto;
  • el producto en app.artifluence.com — las cuentas, los espacios de trabajo, la facturación, la publicación y el resto del software.

Si solo lees el sitio, las partes del producto no te conciernen. Si te suscribes, se aplican las dos.

El sitio

Páginas, idioma y preferencias

El sitio guarda algunas cosas para comportarse igual en la siguiente visita:

  • una cookie de idioma (NEXT_LOCALE), para que un lector francés no vuelva al inglés;
  • una preferencia de tema (claro, oscuro o sistema);
  • si has cerrado la cinta de anuncio;
  • tu respuesta a la pregunta de cookies (artifluence-consent en el almacenamiento local).

Son funcionales. El sitio funciona si rechazas la medición de audiencia.

El alojamiento también conserva registros ordinarios del servidor — dirección IP, user agent, página pedida — por seguridad y para mantener el sitio en línea. No usamos esos registros para construir un perfil tuyo.

El diagnóstico de visibilidad

La página de inicio y el formulario de contacto pueden buscar un negocio en Google Places. Si escribes un nombre, esa consulta va a Google, y recibimos los datos públicos de ficha que Google devuelve (nombre, dirección, teléfono, web, nota, una foto, un identificador de lugar). Si permites la ubicación en el navegador, enviamos una posición aproximada a Google solo para sesgar los resultados hacia comercios cerca de ti. No guardamos esa posición.

Elegir un negocio te envía a la auditoría en app.artifluence.com con el identificador del lugar. No se publica ni se cambia nada en la ficha. La auditoría forma parte del producto y no exige cuenta.

Medición de audiencia

Google Analytics solo se carga después de que pulses aceptar en el aviso de cookies, y solo si lo hemos configurado. Si rechazas, o si la medición no está configurada, el script no está en la página.

Cuando corre, las páginas vistas van a Google con la IP anonimizada. Lo usamos para ver qué páginas se leen, no para anunciarte. Puedes cambiar de opinión borrando los datos del sitio de artifluence.com y respondiendo otra vez al aviso.

Contacto, boletín y reserva

El formulario de contacto y el boletín del pie nos envían tu mensaje o tu dirección a través de los servidores del producto. Los dos caminos están en servicio:

  • un mensaje de contacto (nombre, correo, la ficha de Google que eliges, lo que has escrito) sirve para responderte, y para nada más;
  • una dirección de boletín sirve para enviar el correo mensual que pediste, hasta que te des de baja.

El formulario de contacto está protegido por Google reCAPTCHA v3, que es invisible: no hay ningún acertijo que resolver. Se carga cuando empiezas a rellenar el formulario — no al abrir la página — y Google puntúa si pareces una persona a partir de cómo se comporta el navegador. Nosotros solo vemos esa puntuación, nunca el motivo. Si te rechaza, la dirección de correo que hay al lado del formulario sigue funcionando.

Si reservas una demostración, el calendario lo opera Cal.com por nuestra cuenta. Cal.com recibe el nombre, el correo y la franja que eliges para que los fundadores puedan verte. Su propia política se aplica a esa reserva.

Una llamada a +33 2 21 65 24 32 o un correo a contact@artifluence.com es una conversación. Guardamos lo que hace falta para ayudarte.

El producto

Una cuenta en app.artifluence.com es otra relación. Para hacer funcionar el servicio tratamos:

  • La cuenta. Correo y datos de autenticación, a través de Firebase Auth.
  • El espacio y los establecimientos. Nombre del negocio, identificador de Google, dirección, teléfono, web, horario, fotos, marca, publicaciones, opiniones y las personas que invitas (propietario, administrador o miembro).
  • Las redes conectadas. Google Business Profile, Facebook, Instagram y Pinterest — las cuatro en las que publicamos de verdad. Los tokens de acceso los tiene nuestro proveedor de publicación, bundle.social, no tu navegador.
  • Las opiniones. Opiniones de Google y Facebook, y las respuestas que envías o dejas que el producto envíe.
  • El contenido generado. Borradores, publicaciones, imágenes y vídeo que el producto produce para ti.
  • La facturación. Cliente y pago a través de Stripe — marca y cuatro últimos dígitos de la tarjeta, facturas, número de IVA opcional. No vemos el número completo.
  • El correo. Mensajes transaccionales (invitaciones, recibos, avisos) a través de Mailtrap.
  • El uso. Lo bastante para mostrarte qué se ha publicado y cómo va una ficha.

Sigues siendo titular de los textos y las fotografías que subes. Puedes exportarlos y puedes borrarlos. No entrenamos nuestros modelos, ni los de nadie, con tu contenido.

El producto se aloja en la Unión Europea (Google Cloud / Firebase). Algunos de los subencargados de abajo pueden tratar un subconjunto fuera de la UE; cuando lo hacen, es bajo un contrato que incluye las cláusulas contractuales tipo.

Por qué lo tratamos, y sobre qué base

  • Hacer funcionar el sitio y recordar idioma, tema y consentimiento — interés legítimo, o lo estrictamente necesario para el servicio.
  • Medir qué páginas se leen — consentimiento.
  • Responder a un mensaje de contacto o enviar el boletín — precontrato o consentimiento.
  • Una demostración reservada — precontrato.
  • El diagnóstico de visibilidad y la auditoría — precontrato: lo has pedido.
  • Prestar el producto al que te suscribes — contrato.
  • Facturas, IVA, contabilidad — obligación legal.
  • Mantener el servicio seguro — interés legítimo.

Cookies y almacenamientos vecinos

No hay una página de cookies aparte. Esta es la lista.

  • NEXT_LOCALE. Idioma. Cookie, alrededor de un año. Necesaria.
  • Tema. Claro, oscuro o sistema. Almacenamiento local. Necesario.
  • Cierre del anuncio. Almacenamiento local. Necesario.
  • artifluence-consent. Si aceptaste o rechazaste la medición. Almacenamiento local. Necesario (guarda la respuesta, no un rastreador).
  • Cookies de Google Analytics. Solo después de aceptar, y solo si la medición está configurada. Audiencia. Consentimiento.
  • Google Places / Maps. Las pone Google cuando corre el selector de negocios. Necesarias para esa búsqueda.
  • Google reCAPTCHA. Las pone Google cuando empiezas a rellenar el formulario de contacto. Necesarias para que ese formulario no acabe siendo un relé de spam.
  • Cal.com. Las pone el calendario si abres una demo. Precontrato.

El producto en app.artifluence.com pone sus propias cookies de sesión y de preferencia para mantenerte conectado. Son necesarias para la cuenta.

Quién más lo ve

No vendemos tus datos. Recurrimos a sociedades que los tratan por nosotros, para un trabajo concreto:

  • Google Cloud / Firebase — alojamiento, autenticación, base, archivos, funciones, en la UE.
  • Google — Places, Maps y reCAPTCHA en el sitio; Business Profile, Gemini y (si aceptas) Analytics.
  • Meta — Facebook e Instagram, cuando los conectas.
  • Pinterest — cuando lo conectas.
  • bundle.social — la publicación y los tokens OAuth de esas redes.
  • Stripe — suscripciones, impuesto y facturas.
  • Mailtrap — correo transaccional.
  • Cal.com — reservas de demostración.
  • SearchApi, Scrappa, Olostep — datos públicos de fichas y de competidores, para que la auditoría y la vista local tengan algo que mostrar.
  • Brandfetch — un logotipo cuando encontramos uno.
  • Pexels y Pixabay — stock que puedes elegir en el producto.
  • Cloudflare — dominios personalizados de los sitios que publica el producto.

Cada uno solo recibe lo que ese trabajo necesita.

Cuánto tiempo lo guardamos

  • Registros del sitio: unas semanas, salvo que los necesitemos más por un incidente.
  • Consentimiento, idioma, tema: hasta que los borres, o caduquen.
  • Mensajes de contacto: mientras la conversación esté abierta, luego un archivo limitado.
  • Boletín: hasta que te des de baja; después suprimimos la dirección para no volver a escribir por error.
  • Reservas de demo: mientras Cal.com conserve el evento, y una nota breve de nuestra parte de que nos vimos.
  • Cuenta de producto: durante la vida del espacio, luego hasta que lo borres o nos lo pidas. Los registros de facturación se conservan el tiempo que impone la ley contable francesa.
  • Copias de seguridad: una ventana rodante, luego caducan.

Tus derechos

Puedes pedirnos el acceso, la rectificación, la supresión o la exportación de los datos que tenemos, o la limitación o la oposición a parte del tratamiento. Donde nos apoyamos en el consentimiento, puedes retirarlo. Escribe a contact@artifluence.com. Responde una persona, en el plazo de un mes.

También puedes reclamar ante la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, cnil.fr.

Menores

Artifluence se dirige a profesionales. El sitio y el producto no están pensados para nadie menor de 18 años, y no recabamos a sabiendas datos de niños.

Cambios

Si esta política cambia de un modo que te afecta de verdad, actualizamos la fecha de cabecera y, para los suscriptores, lo decimos en el producto. La versión de esta página es la que rige.

Cómo localizarnos

ARTIFLUENCE, 4 rue Marcel Carné, 44115 Basse-Goulaine, France. contact@artifluence.com. +33 2 21 65 24 32.

Las condiciones generales cubren la suscripción, el compromiso de doce meses y lo que puedes hacer con el producto.