El nombre, la dirección y el teléfono tienen que coincidir en todas partes

NAP es el acrónimo de consultor para tres palabras que ya conoces: nombre, dirección, teléfono. La idea no es misteriosa. Si la ficha Google dice «María, Calle del Mercado 12, 91…» y la web dice «Panadería María, C/ Mercado 12, +34 6…», Google compara. Un cliente también.

Para una cadena de cien tiendas, eso es un proyecto. Para ti, es una tarde, una vez, y luego una comprobación cuando algo cambia.

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Run pnpm screens with the app's local stack up to capture it. La ficha Google en Artifluence, con el nombre, la dirección y el teléfono.

Por qué le importa a Google

El ranking local se apoya en la relevancia. Una ficha cuyos datos no coinciden con lo que otras páginas dicen de ti es una ficha menos fiable. Las normas de representación piden que el nombre y la dirección sean los del mundo real — el letrero, el membrete, lo que conocen los clientes.

Google no publica una «puntuación NAP». Quienes venden herramientas de presencia inventan una. Nosotros no tenemos. Lo que sabemos es el caso simple: dos versiones, y alguien marca el número equivocado.

Dónde escribirlo, para un comercio, no para una sede

No cincuenta directorios. Los sitios que mira de verdad alguien de tu calle:

1. La ficha Google.
2. La página de Facebook.
3. La cuenta de Instagram — la ciudad en la bio, el enlace, el botón de contacto.
4. Tu web, si existe: el pie, la página de contacto, y a ser posible las mismas palabras que el escaparate.
5. Un directorio que la gente de tu oficio sigue usando. En España suele ser Páginas Amarillas o el equivalente del registro. Uno, no doce.

El nombre: el del escaparate. «Panadería Martín», no «Panadería Martín — pan ecológico 3er distrito». La dirección: escrita igual, incluida «Calle» o «C/». El teléfono: uno, profesional, el mismo en todas partes. Si tienes un móvil para urgencias, ese no es el número de la ficha.

Lo que rompe el NAP sin que nadie se dé cuenta

• Una nueva tarifa y el número cambia. La ficha se queda con el viejo.
• Una mudanza dos puertas más abajo en la misma calle. Los clientes siguen encontrando la puerta vieja.
• Una página de Facebook que hizo un becario con el nombre comercial en inglés.
• Una web generada que cogió la dirección fiscal del anfitrión.
• Horarios distintos en Google e Instagram. Eso no es NAP en sentido estricto, pero es la misma mentira.

Lo que haces este mes

Abre los cinco sitios. Copia el nombre, la dirección y el teléfono de la ficha Google — si la ficha está bien — en los demás. No los «reformula» para que suenen mejor.

Cuando algo cambia, cambias los cinco el mismo día. Artifluence mantiene la ficha Google y puede publicar en las cuatro redes; no reescribe Páginas Amarillas por su cuenta. Eso sigue siendo tuyo, una vez al año si eres estable.

Si primero quieres ver si la propia ficha es coherente, el informe gratuito lee lo que ya es público. No arregla nada. El arreglo es la tarde.

Fuentes

1. Normas para representar tu negocio en Google (consultado el 7 de septiembre de 2026)
2. Consejos para mejorar tu posicionamiento local en Google (consultado el 7 de septiembre de 2026)

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